Tyto Obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují přístup k webovým stránkám a používání služeb spojených s kryptoaktivy, které poskytuje společnost Veront international s.r.o., společnost založená podle českého práva, se sídlem Olšanská 2898/4h, Žižkov, 130 00 Praha 3, identifikační číslo 22194665 (dále jen „Společnost“). Společnost má v úmyslu získat povolení od České národní banky (dále jen „ČNB“) jako poskytovatel služeb v oblasti kryptoaktiv podle nařízení (EU) 2023/1114 o trzích s kryptoaktivy (dále jen „MiCA“) spolu s českými prováděcími právními předpisy, včetně zákona č. 31/2025 Sb., o digitalizaci finančního trhu (dále jen „Zákon o digitálním financování“).
Společnost se nebude prezentovat jako oprávněná ani nebude vykonávat žádnou činnost vyžadující předchozí povolení, dokud jí ČNB takové povolení neudělí. Po udělení povolení bude Společnost podléhat dohledu ČNB a bude zapsána ve veřejném registru poskytovatelů služeb v oblasti kryptoaktiv vedeném ČNB.
1. Rozsah služeb
Společnost bude poskytovat pouze ty služby, které jsou povoleny a definovány v rámci MiCA, konkrétně: (i) provádění pokynů jménem klientů, (ii) poskytování služeb převodu kryptoaktiv jménem klientů, (iii) poskytování úschovy a správy kryptoaktiv jménem klientů, (iv) směnu kryptoaktiv za finanční prostředky a (v) směnu kryptoaktiv za jiná kryptoaktiva. Společnost bude na svých webových stránkách a ve své komunikaci vždy jasně uvádět, které z těchto služeb jsou aktuálně poskytovány.
2. Smluvní vztah
Vztah mezi Společností a jakoukoli fyzickou nebo právnickou osobou využívající služby (dále jen „Klient“) se řídí těmito Podmínkami spolu se všemi dokumenty vztahujícími se ke konkrétním službám, na které se zde odkazuje, včetně, ale nikoli výlučně, Zásad provádění pokynů, Informací o úschově a ochraně aktiv, Postupů pro převod a směnu, Zásad vyřizování stížností, Zásad pro řešení střetu zájmů a Oznámení o ochraně osobních údajů.
3. Registrace, způsobilost a ověření
Každý Klient má právo se zaregistrovat na platformě Společnosti. Po registraci musí každý Klient dokončit proces vstupního prověření, který zahrnuje prověření zákazníka v souladu s českými a unijními pravidly pro boj proti praní špinavých peněz a financování terorismu a kontrolu podle mezinárodních sankčních seznamů. Klient je povinen poskytnout přesné a aktuální údaje a bez prodlení informovat Společnost o jakékoli změně. Společnost může odmítnout otevření nebo vedení účtu, pokud by takové jednání bylo v rozporu se zákonem nebo s interními rizikovými kritérii.
4. Provádění pokynů jménem klientů
Společnost provádí pokyny týkající se kryptoaktiv jménem klientů v souladu se svými interními Zásadami provádění pokynů. Tato část shrnuje klíčové zásady těchto zásad a tvoří součást smluvního vztahu mezi Společností a Klientem.
Před provedením jakéhokoli pokynu obdrží každý Klient jasné a úplné informace vysvětlující, jak Společnost s pokyny nakládá, včetně faktorů určujících kvalitu provedení, jako jsou cena, náklady, rychlost, pravděpodobnost provedení a vypořádání, velikost pokynu a podmínky úschovy dotčených kryptoaktiv. Klient musí předem udělit souhlas se Zásadami provádění pokynů právně platným způsobem, který může zahrnovat elektronické potvrzení nebo podepsanou smlouvu. Společnost uchovává ověřitelné záznamy o takovém souhlasu.
Společnost podniká veškeré přiměřené kroky k dosažení co nejlepšího výsledku při provádění pokynů Klientů, přičemž zohledňuje řadu faktorů, včetně ceny, nákladů, rychlosti, pravděpodobnosti provedení a vypořádání, velikosti, povahy a dalších relevantních aspektů. U retailových klientů má obvykle největší váhu celková protihodnota (cena plus náklady), pokud není dáno zvláštní pokyn. Pokud Klient vydá zvláštní pokyn, může to ovlivnit schopnost Společnosti dosáhnout nejlepšího možného výsledku. Společnost zajistí, že Klienti budou před provedením jasně informováni o těchto důsledcích.
Pokyny jsou prováděny prostřednictvím obchodních platforem a míst provádění, která byla vybrána podle objektivních kritérií, včetně likvidity, konkurenceschopnosti cen, provozní spolehlivosti, bezpečnosti a regulačního souladu. Společnost vede a přezkoumává aktuální seznam těchto platforem, který je k dispozici na vyžádání. Žádné odměny, slevy ani nepeněžní výhody nejsou přijímány od žádné obchodní platformy výměnou za směrování pokynů Klientů, aby bylo zajištěno, že rozhodnutí o provedení zůstávají zcela nezávislá.
Pokud může být pokyn proveden mimo obchodní platformu, Společnost o této možnosti Klienta předem informuje a před pokračováním si vyžádá výslovný souhlas. Takové provedení proběhne pouze tehdy, pokud je v nejlepším zájmu Klienta.
Společnost neustále monitoruje kvalitu svého provádění pokynů, aby zajistila dodržování standardů nejlepšího provedení. Monitorování zahrnuje sledování metrik provedení v reálném čase, pravidelné audity a srovnávací analýzy výkonnosti jednotlivých míst provádění. Pokud jsou zjištěny nedostatky, jsou okamžitě přijata nápravná opatření, která mohou zahrnovat přehodnocení obchodních míst, zlepšení interních postupů nebo posílení školení zaměstnanců. Klienti jsou informováni, pokud zjištěné nedostatky v provedení významně ovlivní jejich pokyny.
Aby se zabránilo střetu zájmů a zneužití informací o pokynech, Společnost uplatňuje přísné interní kontroly. Přístup k údajům o pokynech Klientů je omezen na oprávněné zaměstnance a zaměstnancům je zakázáno tyto informace využívat pro osobní prospěch nebo je sdílet s třetími stranami. Veškeré údaje o pokynech jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečených šifrovaných komunikačních kanálů a činnosti zaměstnanců související s prováděním pokynů podléhají trvalému monitorování a dohledu v oblasti souladu.
Klienti mohou požádat Společnost o podrobnou zprávu o provedení, která uvádí místo, čas, cenu a další faktory ovlivňující provedení. Takové zprávy jsou před vydáním interně ověřovány, aby byla zajištěna jejich přesnost a transparentnost.
5. Služby převodu kryptoaktiv
Společnost poskytuje služby převodu kryptoaktiv jménem Klientů. Převod spočívá ve spuštění a provedení on-chain pohybu kryptoaktiv Klienta z peněženky nebo účtu pod kontrolou Klienta na cílovou peněženku nebo účet určený Klientem, nebo v přijetí odpovídajícího příchozího převodu ve prospěch Klienta. Tato služba je dostupná pro podporované sítě a typy aktiv oznámené na webových stránkách. Podpora se může v čase měnit s ohledem na bezpečnost, likviditu a regulační faktory. Společnost nezaručuje podporu konkrétní sítě, tokenového standardu ani funkčnosti chytrých kontraktů a může podporu odmítnout nebo pozastavit, pokud je to odůvodněno rizikem, právními nebo provozními důvody.
Před zahájením převodu musí Klient poskytnout přesné údaje o příjemci, včetně správné sítě, adresy peněženky a všech povinných platebních údajů, tagů nebo poznámek. Klient nese riziko ztráty vyplývající z nepřesných nebo neúplných pokynů, včetně použití nesprávné sítě nebo nekompatibilního formátu adresy. Společnost může, ale není povinna, zavést whitelist adres nebo jiná opatření, která vyžadují dodatečné potvrzení před použitím nového příjemce. Převody jsou obecně nevratné po potvrzení v příslušném distribuovaném registru a vypořádání může mít pravděpodobnostní povahu. Klient bere na vědomí, že doby potvrzení, poplatky a konečnost závisí na podmínkách sítě mimo kontrolu Společnosti.
Společnost provádí předběžné kontroly k ověření práva Klienta nakládat s aktivy, potvrzení, že jsou k dispozici dostatečné zůstatky, a k zajištění souladu převodu s právními a regulačními povinnostmi, včetně kontroly sankcí a opatření proti praní špinavých peněz a financování terorismu. Pokud je to relevantní, jsou shromažďovány, přenášeny a uchovávány informace požadované rámcem tzv. travel rule. Společnost uplatňuje monitorování transakcí v reálném čase a může požadovat dodatečné informace nebo podpůrné dokumenty. Převod může být zpožděn, pozastaven nebo odmítnut, pokud je to nezbytné pro dodržení zákona, řešení bezpečnostních nebo podvodných rizik nebo ochranu aktiv Klienta. Klient bude o odmítnutí nebo pozastavení informován a, pokud to zákon umožňuje, i o krocích potřebných k obnovení zpracování.
Společnost vybírá síťovou trasu a technické parametry pro provedení s ohledem na bezpečnost, spolehlivost a včasnost. Pokud je pro dané aktivum podporováno více sítí, Společnost bude postupovat podle sítě vybrané Klientem v pokynu, s ohledem na proveditelnost a výsledky kontrol souladu. U některých aktiv nebo konfigurací služeb může Společnost využívat multisignaturní, víceuživatelské výpočetní nebo podobné ochranné mechanismy a může provozovat úrovně úložišť typu hot, warm a cold k dosažení rovnováhy mezi bezpečností a rychlostí zpracování. Společnost udržuje interní kontroly oddělující funkce zahájení, ověření a uvolnění a zaznamenává všechny pohyby pro účely smíření.
Před potvrzením převodu poskytne Společnost Klientovi jasné předtransakční informace v trvalé podobě, včetně aktiva a částky, zvolené sítě, odhadu poplatků blockchainu hrazených třetím stranám a jakéhokoli servisního poplatku účtovaného Společností. Poplatky blockchainu jsou přenášeny bez přirážky a mohou se měnit až do okamžiku odeslání transakce. Pokud nelze převod provést za zveřejněné náklady v důsledku podmínek sítě, bude Klient vyzván k potvrzení aktualizovaného odhadu nebo ke zrušení. Po provedení převodu obdrží Klient elektronické potvrzení s identifikátorem transakce, časem provedení, aktivem a převedenou částkou, datem vypořádání a rozpisem poplatků. Společnost poskytuje včasný přístup k historii převodů prostřednictvím klientského rozhraní.
Společnost může čas od času umožnit funkce optimalizace převodů pro podporované sítě, včetně batchingu nebo řešení druhé vrstvy (layer-two), pokud tyto zlepšují rychlost nebo náklady, aniž by ohrozily bezpečnost. Dostupnost těchto funkcí závisí na vnějších podmínkách a může být zrušena podle uvážení Společnosti. Společnost nenese odpovědnost za zpoždění nebo selhání způsobená zahlcením distribuovaného registru, chováním validátorů, dynamikou mempoolu nebo událostmi na úrovni protokolu, pokud Společnost jednala s náležitou odborností a péčí.
Klient nesmí používat službu převodu k nezákonným účelům a musí zajistit, že peněženky příjemců jsou legálně kontrolovány a technicky schopné přijímat aktiva ve zvolené síti. Společnost může uplatňovat dočasná zadržení, denní limity nebo omezení rychlosti převodů k řízení provozních a finančně-kriminálních rizik. Pokud je převod vrácen třetí stranou nebo jinak selže po odeslání, Společnost připíše nebo vrátí odpovídající částku Klientovi co nejdříve, po odečtení nevratných síťových poplatků. Pokud byl převod směrován na nesprávnou nebo nepodporovanou adresu z důvodu chyby Klienta, obnovení prostředků není zaručeno. Jakýkoli pokus o obnovení bude proveden na bázi nejlepšího úsilí a může zahrnovat přiměřené náklady, které budou Klientovi předem sděleny.
Nic v této části neomezuje zákonná práva. Společnost odpovídá Klientovi za ztráty způsobené přímo nedbalostí, úmyslným pochybením nebo porušením těchto Podmínek. Společnost neodpovídá za nepřímé nebo následné ztráty, poplatky na úrovni sítě účtované třetími stranami ani za ztráty vyplývající z poruch protokolu nebo správy třetími stranami mimo kontrolu Společnosti, pokud Společnost zavedla a uplatnila přiměřená organizační a technická opatření v souladu s těmito Podmínkami.
Poplatky vztahující se ke službám převodu jsou zveřejněny na webových stránkách a před každou transakcí a mohou zahrnovat servisní poplatek a poplatky blockchainu hrazené účastníkům sítě. Klient zůstává odpovědný za veškeré daně vyplývající z převodu. Společnost neposkytuje daňové poradenství. Dostupnost služeb, podporované sítě a příslušné limity jsou zveřejněny na webových stránkách a mohou být aktualizovány v souladu s bezpečnostními, regulačními nebo provozními požadavky.
6. Úschova a správa kryptoaktiv
Služba zahrnuje uchovávání kryptoaktiv Klientů, údržbu a ochranu přístupových prostředků k těmto aktivům a, pokud je to relevantní, provádění administrativních úkonů s nimi spojených. Společnost vykonává tyto činnosti s náležitou odborností, péčí a svědomitostí a v přísném souladu se svými povinnostmi týkajícími se oddělení, ochrany a transparentnosti.
Veškerá kryptoaktiva patřící Klientům jsou oddělena od vlastních držeb Společnosti a od držeb ostatních Klientů. Oddělení je zajištěno právně i provozně. Společnost vede přesné, aktuální záznamy identifikující množství, typ, blockchainovou síť a přiřazení peněženky každého Klienta. Tyto záznamy jsou pravidelně porovnávány s daty blockchainu a interními účetními knihami, aby byla zajištěna přesnost a odhaleny případné nesrovnalosti.
Aktiva v úschově jsou uložena pomocí víceúrovňové struktury peněženek sestávající z úrovní hot, warm a cold storage. Rozdělení mezi jednotlivé úrovně je určováno bezpečnostními, likviditními a provozními faktory. Soukromé klíče a rovnocenné přístupové údaje jsou generovány, uchovávány a používány pod přísnou víceúrovňovou kontrolou přístupu, s oddělením pravomocí, vícestupňovým ověřováním a kryptografickou ochranou. Každá operace s klíči podléhá protokolování, ověření a pravidelnému přezkumu oprávněnými zaměstnanci. Infrastruktura úschovy Společnosti je navržena tak, aby zajistila kontinuitu, integritu a obnovitelnost všech aktiv Klientů.
Klienti si zachovávají plné právní vlastnictví svých kryptoaktiv držených v úschově. Společnost tato aktiva drží výhradně za účelem úschovy a správy a nemá žádné právo je používat, zastavit nebo s nimi jinak nakládat. Aktiva Klientů nemohou být zastavena, znovu použita ani jinak zatížena Společností. Jakékoli použití aktiv Klienta k jinému účelu než k úschově vyžaduje výslovný písemný souhlas Klienta a musí být v souladu se všemi právními požadavky.
Společnost uplatňuje interní kontrolní systém, který zajišťuje, že každé kryptoaktivum držené v úschově je propojeno s jedinečným identifikátorem Klienta a že každý pohyb aktiv je ověřen a schválen nejméně dvěma pověřenými pracovníky. Systém úschovy funguje na principu oddělení funkcí zahájení, ověření a provedení. Pravidelné postupy smíření jsou prováděny denně pro aktivní peněženky a periodicky pro dlouhodobé úložiště, přičemž jakékoli nesrovnalosti jsou neprodleně prošetřeny a napraveny.
Pokud Společnost svěří část svých povinností úschovy externímu sub-depozitáři, činí tak pouze po provedení důkladného prověření zahrnujícího technickou způsobilost, finanční stabilitu, rámec řízení a regulační soulad tohoto sub-depozitáře. Společnost zůstává vůči Klientům plně odpovědná za jakýkoli čin nebo opomenutí takového sub-depozitáře. Totožnost a jurisdikce každého jmenovaného sub-depozitáře jsou Klientům sděleny v trvalé podobě před nabytím účinnosti delegace.
Společnost udržuje podrobný plán zajištění kontinuity podnikání a obnovy po havárii, který se vztahuje na všechny činnosti úschovy, včetně mimořádných postupů pro případ ztráty nebo kompromitace soukromých klíčů. Zabezpečené šifrované zálohy klíčových dat a materiálu klíčů jsou uchovávány v oddělených, geograficky rozložených zařízeních v rámci Evropské unie. Plán stanoví řízenou obnovu přístupu k aktivům Klientů pod dohledem řídícího orgánu a ve spolupráci s Českou národní bankou, pokud je to požadováno.
Kromě úschovy může Společnost poskytovat i administrativní služby, které zahrnují usnadnění účasti Klientů na událostech nebo výhodách spojených s drženými kryptoaktivy, jako je staking, airdropy nebo hlasování v rámci správy, pokud je to právně a technicky možné. Tyto činnosti jsou prováděny pouze s výslovným souhlasem Klienta a způsobem, který zachovává oddělení a bezpečnost. Podrobnosti o podporovaných administrativních funkcích a příslušných podmínkách jsou k dispozici na webových stránkách.
V případě úpadku Společnosti jsou všechna kryptoaktiva Klientů vyloučena z majetkové podstaty úpadku. Záznamy a systém oddělení Společnosti jsou navrženy tak, aby umožnily rychlou identifikaci a navrácení aktiv Klientům. Společnost plně spolupracuje s insolvenčními správci a dozorovým orgánem, aby bylo zajištěno, že Klienti mohou svá aktiva získat zpět bez zbytečného prodlení.
Společnost udržuje přiměřené pojištění činností úschovy, které poskytuje ochranu proti rizikům, jako je krádež, kybernetické incidenty nebo ztráta soukromých klíčů v důsledku provozního selhání. Existence a rozsah pojištění neomezují zákonnou odpovědnost Společnosti, ale doplňují její finanční schopnost nahradit Klientům oprávněné ztráty.
Společnost odpovídá Klientovi za ztrátu jakéhokoli kryptoaktiva nebo přístupového prostředku k těmto aktivům, která vznikla v důsledku nedbalosti, úmyslného pochybení nebo porušení těchto Podmínek ze strany Společnosti nebo jakéhokoli sub-depozitáře. Společnost neodpovídá za ztráty vyplývající z poruch blockchainu, selhání konsensu nebo událostí na úrovni protokolu mimo její kontrolu, pokud jednala s náležitou odborností a péčí a udržovala přiměřená organizační a technická opatření v souladu s těmito Podmínkami.
7. Směna kryptoaktiv za finanční prostředky a za jiná kryptoaktiva
Společnost poskytuje směnné služby, které umožňují Klientům převádět kryptoaktiva na fiat měnu nebo směňovat jedno kryptoaktivum za jiné. Tyto služby jsou poskytovány na základě povolení Společnosti jako poskytovatele služeb v oblasti kryptoaktiv a řídí se těmito Podmínkami, nařízením MiCA a českým právem.
Při žádosti o směnu Klient uděluje Společnosti pokyn k provedení transakce za cenu a podmínek zobrazených na platformě Společnosti v době potvrzení. Uvedená cena představuje kurz nabízený Společností pro okamžité vypořádání a zahrnuje všechny příslušné poplatky za služby, pokud není uvedeno jinak.
Společnost jedná čestně, spravedlivě a v nejlepším zájmu svých Klientů při zprostředkování nebo provádění směn. Všechny transakce jsou vypořádány co nejdříve po ověření pokynu Klienta, pokud jsou k dispozici potřebné prostředky nebo kryptoaktiva a právní a technické podmínky umožňují vypořádání.
Ceny a dostupné páry jsou transparentně uvedeny na webových stránkách. Nabízené kurzy odrážejí aktuální tržní podmínky, avšak mohou se měnit v závislosti na likviditě, zahlcení sítě nebo jiných vnějších faktorech mimo kontrolu Společnosti. Společnost nezaručuje trvalou dostupnost žádného směnného páru a může dočasně omezit nebo pozastavit směnnou službu, pokud to vyžadují právní, regulační, provozní nebo bezpečnostní důvody.
Před potvrzením směny obdrží Klient jasné informace o příslušném kurzu, množství každého směňovaného aktiva a všech poplatcích. Po potvrzení se pokyn Klienta stává závazným a nelze jej zrušit po zahájení provedení. Klient bere na vědomí, že blockchainové transakce jsou obecně nevratné po jejich ověření.
Všechny fiat transakce jsou zpracovávány prostřednictvím poskytovatelů platebních služeb nebo úvěrových institucí oprávněných v rámci Evropské unie. Společnost odděluje fiat prostředky Klientů od svých vlastních aktiv v souladu s platným právem. U směn krypto–krypto provádí Společnost transakce přímo v příslušné síti a zaznamenává každou transakci pro účely smíření a auditu.
Společnost může dočasně pozdržet nebo odmítnout provedení pokynu ke směně, pokud je to nezbytné k dodržení zákona, zabránění podvodu nebo zneužití trhu, nebo k ochraně aktiv Klientů v období mimořádné tržní nestability. Klient bude o takovém opatření informován, pokud jeho oznámení není zakázáno zákonem nebo regulačním rozhodnutím.
Poplatky a náklady za směnné služby jsou zveřejněny na webových stránkách a zobrazeny před potvrzením pokynu. Poplatky se mohou lišit podle typu aktiva, velikosti transakce a aktuálních podmínek sítě. Klient zůstává odpovědný za všechny poplatky třetích stran, včetně poplatků za síť nebo platební služby, a za všechny daně vzniklé z transakce.
Společnost odpovídá za ztráty přímo způsobené její nedbalostí, úmyslným pochybením nebo porušením těchto Podmínek. Nenese odpovědnost za ztráty vzniklé v důsledku vnějších událostí, jako jsou tržní výkyvy, selhání systémů třetích stran nebo narušení na úrovni blockchainu, pokud jednala s náležitou odborností a péčí.
Používáním směnné služby Klient bere na vědomí a akceptuje rizika spojená s transakcemi s kryptoaktivy, včetně cenové volatility, rizika likvidity a možnosti rychlých změn na trhu. Společnost neposkytuje investiční poradenství ani nezaručuje budoucí hodnotu žádného kryptoaktiva.
8. Poplatky, náklady a daně
Klient je odpovědný za všechny poplatky, náklady a účtované částky vzniklé v souvislosti s využíváním služeb Společnosti. Příslušné poplatky jsou zveřejněny na Webových stránkách a mohou být podle uvážení Společnosti aktualizovány. Uplatní se verze platná v době transakce.
Společnost neúčtuje poplatky za zřízení, vedení ani zrušení peněženek. U směn mezi kryptoaktivy se uplatňuje provize ve výši 0,75 procenta z hodnoty transakce. U konverzí mezi kryptoaktivy a fiat měnou se uplatňuje provize ve výši 0,3 procenta. Tyto transakce jsou zpracovávány výhradně prostřednictvím bankovních převodů v souladu se SEPA. Převody zahrnující výměnu jednoho kryptoaktiva za jiné bez účasti fiat měny podléhají poplatku 0,3 procenta. Transakce provedené na peer-to-peer (P2P) platformě Společnosti podléhají provizi 0,1 procenta. Pokud P2P transakce zahrnuje složku fiat zpracovanou prostřednictvím bankovního převodu SEPA, uplatní se dodatečný poplatek 25 CZK. Síťové, platební nebo bankovní poplatky účtované třetími stranami nese Klient a jsou přenášeny v jejich skutečné výši. Společnost může kdykoli své poplatky změnit nebo zavést nové. Změny nabývají účinnosti zveřejněním na Webových stránkách.
Všechny poplatky se stávají splatnými okamžitě po provedení příslušné transakce a jsou automaticky odečteny z dotčené částky. Poplatky nejsou vratné, ledaže Společnost zruší transakci před jejím provedením.
Klient nese veškeré daně, cla nebo jiné veřejné odvody vyplývající z jeho transakcí. Společnost neposkytuje daňové poradenství.
9. Upozornění na rizika
Vysoké riziko ztráty. Obchodování a držení kryptoaktiv zahrnuje významné riziko. Ceny jsou vysoce volatilní a můžete přijít o celou investovanou částku. Minulé výsledky nejsou spolehlivým ukazatelem budoucích výnosů. Ochrany typické pro cenné papíry nebo bankovní produkty se nemusí vztahovat na kryptoaktiva ani na platformy, na kterých je kupujete, prodáváte, půjčujete si je, poskytujete je k půjčení nebo je stakingujete.
Žádná záruka hodnoty ani zpětného odkupu. Většina kryptoaktiv není zákonným platidlem a není kryta centrální bankou ani garantována žádným veřejným orgánem. Obecně nespadají do systémů pojištění vkladů nebo kompenzačních schémat pro investory. „Stabilní“ tokeny mohou ztratit svou vazbu a odkupy mohou být zpožděny, omezeny nebo nedostupné.
Technologická rizika a rizika úschovy. Používání kryptoaktiv s sebou nese provozní a kybernetická rizika, včetně ztráty nebo krádeže soukromých klíčů, selhání peněženky nebo chytrého kontraktu, nevratných převodů odeslaných na nesprávnou adresu, zahlcení sítě, forků nebo změn protokolu a výpadků u poskytovatelů peněženek, obchodních míst nebo poskytovatelů úschovy. Chyby při samostatné úschově mohou být trvalé a nevratné.
Tržní a likviditní rizika. Kryptotrhy mohou zažívat prudké intradenní pohyby, nízkou likviditu a nespořádané obchodování. Ceny mohou být ovlivněny tržní manipulací, podvody nebo selháními na obchodních místech. Určité produkty (například maržové nebo derivátové) přinášejí dodatečná rizika, jako je likvidace v případě, že zajištění bude nedostatečné.
Regulatorní status a ochrany. Podle nařízení o trzích s kryptoaktivy (MiCA) musí firmy poskytovat informace, které jsou férové, jasné a neklamavé, a varovat klienty před riziky. Ochrany vyplývající z MiCA platí pouze tehdy, pokud služby poskytují subjekty s povolením v EU, a nevztahují se na neregulované produkty ani na služby od neautorizovaných nebo mimounijních subjektů. Spotřebitelé by neměli předpokládat, že povolení pro některé služby znamená stejné ochrany pro všechny produkty nabízené na téže platformě.
Doporučení pro spotřebitele v České republice. Česká národní banka poukazuje na rizika spojená s nabídkami veřejnosti podle MiCA, včetně volatility, informační asymetrie a absence záruk, a vyzývá k pečlivému prostudování zveřejněných informací před investicí.
Daně a vhodnost. Transakce s kryptoaktivy mohou podléhat zdanění. Odpovídáte za pochopení a splnění svých daňových povinností.
Kryptoaktiva nejsou vhodná pro každého: investujte pouze prostředky, které si můžete dovolit ztratit, a ujistěte se, že rozumíte fungování produktu a konkrétním rizikům dříve, než transakci provedete. Nic na těchto webových stránkách nepředstavuje investiční, právní ani daňové poradenství.
Jak se chránit. Ověřte, zda je poskytovatel autorizován v EU (Veront je v současnosti v procesu získání evropské licence), čtěte upozornění na rizika a (pokud je to relevantní) příslušný white paper, používejte bezpečné postupy práce s peněženkou, aktivujte silné ověřování a buďte obezřetní vůči propagaci, která může zavádět ohledně rozsahu regulačních ochran.
10. Střet zájmů
Ke střetu zájmů dochází, pokud se zájmy Společnosti nebo zájmy jakékoli osoby spojené se Společností mohou odchýlit od zájmů Klienta, pokud by mohl být jeden Klient zvýhodněn oproti jinému, pokud Společnost provozuje stejnou činnost jako Klient, nebo pokud Společnost obdrží peněžní či nepeněžní výhodu od třetí strany v souvislosti s poskytováním služby. Ke střetům může dojít také mezi Klienty, kteří usilují o stejnou omezenou příležitost. Obě tyto kategorie spadají do působnosti této kapitoly.
Společnost klade důraz na prevenci. Služby jsou navrženy tak, aby byly citlivé informace a rozhodovací procesy odděleny tam, kde je to vhodné, přístup byl omezen pouze na zaměstnance, kteří jej nezbytně potřebují, a každý zaměstnanec, u něhož může dojít ke střetu zájmů, byl přeřazen mimo příslušnou činnost. Pokud některá aktivita, například zalistování, umístění, tvorba trhu, půjčování, staking nebo činnost validátora, představuje předvídatelný střet zájmů, Společnost zavede před spuštěním strukturální opatření nebo činnost vůbec nezahájí. Pokud nelze riziko střetu eliminovat, aniž by tím došlo k poškození zájmů Klienta, Společnost může spolupráci odmítnout nebo ukončit.
Společnost uplatňuje opatření pro řízení střetu zájmů tam, kde nelze střet zcela zabránit. Posiluje informační bariéry, upravuje modely provádění, používá časové nebo uzavřené intervaly, přerozděluje knihy a přiděluje odpovědnosti tak, aby žádná strana nebyla nespravedlivě zvýhodněna. Front-running a jakékoli zneužití informací o Klientech jsou zakázány. Pokud je likvidita omezená, Společnost uplatňuje neutrální a předem definovaná pravidla pro alokaci a směrování a vede úplné záznamy, které prokazují rovné zacházení.
Zveřejnění se používá pouze k řešení zbytkového rizika po uplatnění prevence a řízení. Pokud by zbývající střet mohl být pro rozhodnutí Klienta relevantní, Společnost poskytne předem elektronické oznámení dříve, než Klient rozhodne o pokračování. Oznámení popíše povahu a zdroj střetu, již uplatněná zmírňující opatření, zbývající riziko a dostupné možnosti. Použitý jazyk bude jasný a srozumitelný i pro neodborníky. Pokud nelze zbývající riziko snížit na úroveň slučitelnou s nejlepšími zájmy Klienta, Společnost v dané věci nebude pokračovat.
Pokud ke střetu dojde nebo kontrolní mechanismy selžou, Společnost jedná neprodleně. Dotčená činnost je pozastavena, relevantní záznamy a důkazy jsou zajištěny, dopad na Klienty je vyhodnocen a vhodná nápravná opatření jsou přijata bez zbytečného odkladu. Nápravná opatření mohou zahrnovat zrušení nebo opravu transakcí, pokud to právo dovoluje, opětovné provedení za neutrálních podmínek, prominutí nebo vrácení poplatků, úpravu cen podle doloženého benchmarku, kompenzaci, pokud je oprávněná, prioritu při provádění nebo organizační změny, aby se předešlo opakování. Pokud je vyžadováno oznámení, je poskytnuto dříve, než Klient učiní další rozhodnutí, které by mohlo být ovlivněno, a potvrzení Klienta je zaznamenáno.
Rozhodnutí Klienta jsou respektována. Klient může požádat o další informace týkající se zveřejnění, může odmítnout pokračovat v činnosti, která je spojena se střetem zájmů, a může kdykoli vyjádřit své obavy prostřednictvím kontaktních kanálů uvedených na Webových stránkách. Na žádost Společnost poskytne elektronickou kopii své Zásady řízení střetu zájmů, s výhradou omezených začernění týkajících se bezpečnostních kontrol a osobních údajů.
Řízení střetů je aktivní. Řídící orgán schvaluje a dohlíží na rámec pro řízení střetů zájmů a nese za něj konečnou odpovědnost. Každodenní provoz řídí osoba odpovědná za správu střetů zájmů. Společnost testuje účinnost svých kontrol, vede centrální registr případů střetů a zásady přezkoumává nejméně jednou ročně. Veřejné zveřejnění na Webových stránkách je aktualizováno při změnách služeb nebo rizik.
Společnost poskytuje kontaktní údaje pro záležitosti střetů zájmů na svých Webových stránkách. Společnost potvrdí přijetí dotazu nebo podnětu, vysvětlí další kroky a bude Klienta informovat až do vyřešení věci.
11. Vyřizování stížností
Klienti mohou podávat stížnosti e-mailem na adresu [info@veront.com], prostřednictvím webového formuláře na webových stránkách Společnosti nebo poštou. Stížnosti jsou bez zbytečného odkladu potvrzeny, nestranně prošetřeny a vyřízeny v přiměřené době. Společnost informuje Klienta o výsledku a o dostupných mechanismech eskalace, včetně mimosoudního řešení, pokud je to podle českého práva možné. Údaje o stížnostech jsou pravidelně analyzovány za účelem identifikace systémových problémů a zlepšení kvality služeb.
12. Ochrana osobních údajů
Společnost zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a českými právními předpisy o ochraně osobních údajů. Oznámení o ochraně osobních údajů, dostupné na webových stránkách, popisuje účely zpracování, právní základy, dobu uchování, práva subjektů údajů a kontaktní údaje pověřence pro ochranu osobních údajů. Zpracování nezbytné pro plnění smlouvy a pro splnění právních povinností je povinné.
13. Ukončení
Společnost může pozastavit nebo ukončit poskytování Služeb, pokud to vyžaduje zákon, z bezpečnostních důvodů nebo v případě, že Klient poruší tyto Podmínky. Klient může vztah se Společností ukončit kdykoli po vypořádání všech nesplněných závazků. Po ukončení Společnost vrátí Klientovi všechna kryptoaktiva a finanční prostředky, které mu právoplatně náleží, s výhradou právních omezení, zajišťovacích práv a technické proveditelnosti.
14. Odpovědnost
Společnost odpovídá Klientům za ztráty vzniklé v důsledku nedbalosti, úmyslného pochybení nebo porušení zákonné povinnosti, včetně ztráty kryptoaktiv nebo přístupových prostředků, které lze přičíst jí nebo pověřenému depozitáři. Společnost nenese odpovědnost za ztráty vzniklé v důsledku tržních výkyvů, poruch blockchainu, zásahů veřejných orgánů nebo událostí vyšší moci, které jsou mimo její kontrolu, pokud přijala přiměřená opatření ke zmírnění jejich účinků.
15. Změny
Společnost může tyto Podmínky měnit s cílem zohlednit právní, regulační nebo provozní změny. Klienti budou o změnách informováni prostřednictvím e-mailu a svého osobního profilu před nabytím jejich účinnosti, pokud není nezbytná okamžitá změna k zajištění souladu se zákonem nebo k udržení bezpečnosti. Pokračování v používání Služeb po datu účinnosti představuje souhlas s upravenými Podmínkami.
16. Rozhodné právo a jurisdikce
Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky. Spory budou podléhat pravomoci soudů v Praze, aniž jsou dotčena povinná práva spotřebitelských Klientů zahájit řízení ve státě svého bydliště. Smluvním jazykem je čeština.
17. Kontaktní a regulační informace
Společnost lze kontaktovat na její registrované adrese K Červenému dvoru 3269/25a, Praha, 130 00, e-mailem na adrese info@veront.com nebo telefonicky na čísle +420 725 731 110. Informace o stavu povolení a dozorovém orgánu budou po udělení povolení zveřejněny na webových stránkách spolu s odkazem na registr poskytovatelů služeb v oblasti kryptoaktiv vedený Českou národní bankou.